Coordinador de Operaciones de Clientes (HBO / WO)

Vacante Coordinador de Operaciones de Atención al Cliente (HBO/WO, 32-40 horas)

Acerca de Vital20

Vital20 es una scale-up de rápido crecimiento que opera en toda Europa. Con marcas como Go-Keto, Swiss Point of Care, Redmond (RealSalt & Re-Lyte) y Perfect Keto, hacemos que la longevidad y la salud metabólica sean accesibles para todos.

Vendemos a través de nuestras propias tiendas en línea, clientes B2B y plataformas como Amazon y bol.com. Para apoyar nuestro crecimiento, estamos buscando un Coordinador de Operaciones de Atención al Cliente para nuestra oficina en Leimuiden (Países Bajos).

El puesto

Como Coordinador de Operaciones de Atención al Cliente, eres el enlace entre el cliente, ventas y logística. Esta no es una vacante estándar de servicio al cliente: combinas el contacto con el cliente con operaciones, coordinación y mejora de procesos.

Aseguras que los pedidos se ejecuten sin problemas, que los contratos y datos estén en orden y que la cooperación con nuestro almacén y socios internacionales funcione correctamente. Al mismo tiempo, piensas en cómo los procesos pueden ser más inteligentes y escalables.

Tareas y responsabilidades

• Procesar y coordinar pedidos comerciales (B2B y comercio electrónico)
• Gestionar contratos, NDAs, listas de precios y datos de artículos
• Contacto con clientes y proveedores, incluyendo manejo de quejas
• Monitorear stock y tiempos de entrega, identificar y resolver cuellos de botella
• Coordinar con nuestro almacén externo (Deventer) y el equipo de Amazon (Berlín)
• Analizar preguntas de clientes y flujos de pedidos, implementar mejoras
• Elaborar instrucciones de trabajo y listas de verificación para procesos escalables

Perfil del candidato

• Nivel de trabajo y pensamiento HBO (administración de empresas, economía comercial, logística, gestión de oficina)
• 2-5 años de experiencia en un rol operativo o de coordinación (por ejemplo, operaciones de atención al cliente, soporte de ventas, coordinador de cadena de suministro o logística)
• Analítico, preciso y fuerte en sistemas (Excel, ERP/CRM)
• Orientado al servicio y a soluciones: miras más allá de la demanda actual
• Quieres aprender, crecer y tener un impacto en un entorno internacional
• Afinidad con salud, alimentación o comercio electrónico es una ventaja

Lo que ofrecemos

• Un rol versátil en un entorno dinámico de scale-up
• Muchas oportunidades de aprendizaje y perspectivas de crecimiento hacia Operations Manager
• Trabajar con marcas internacionales en el mundo de rápido crecimiento de la salud metabólica
• Una cultura donde aplicamos mucha IA e innovación para trabajar de manera más inteligente
• Salario acorde al mercado (€2,800 - €3,600 bruto p/m para tiempo completo)
• Ubicación: Leimuiden, Holanda del Sur (fácil acceso desde Ámsterdam, Leiden, La Haya, Utrecht)

Por qué este trabajo es para ti

Esta vacante de operaciones es ideal para un joven profesional con varios años de experiencia laboral que está listo para el siguiente paso. Combinarás operaciones de atención al cliente con soporte de ventas y coordinación logística, en una organización que está creciendo rápidamente y causando impacto en Europa.

Aplica

¿Eres el Coordinador de Operaciones de Atención al Cliente que estamos buscando?
Envía tu CV y motivación a: 📩 hr@vital20.com