Informativa sui rimborsi
Non sei soddisfatto del tuo acquisto? Facci sapere e faremo tutto il possibile per rimediare — vogliamo che tu sia un cliente Vital20 felice.
Resi e Diritto di Recesso
Come consumatore nell'Unione Europea, hai il diritto legale di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, usa il pulsante "Richiedi reso" nel tuo account, oppure inviaci una comunicazione scritta a info@vital20.com.
Come richiedere un reso:
- Accedi al tuo account e seleziona l'ordine interessato
- Clicca su "Richiedi reso" in alto a destra
- Seleziona gli articoli che vuoi restituire
- Compila il motivo del reso (opzionale, ma apprezzato)
- Clicca su "Richiedi reso" per inviare la richiesta
Una volta inviata la richiesta di reso, ti confermeremo la ricezione e ti forniremo le istruzioni per la restituzione via email.
Condizioni:
- Prodotti non aperti — Per poter effettuare il reso, i prodotti devono essere inutilizzati, non aperti, integri e nella confezione originale. Avvisaci entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero dell’ordine. Non è necessario fornire una motivazione.
- Integratori alimentari aperti — Gli integratori aperti sono esclusi dal diritto di recesso, essendo beni sigillati che non possono essere restituiti una volta aperti per motivi di igiene e tutela della salute (Articolo 16(e) della Direttiva 2011/83/UE).
- Prodotti danneggiati o difettosi — I prodotti ricevuti danneggiati, difettosi o deteriorati sono coperti dalla nostra garanzia legale e possono essere restituiti e/o sostituiti. Segnala il problema il prima possibile dopo la consegna, indicando chiaramente il numero dell’ordine. Provvederemo rapidamente alla sostituzione.
- Spese di spedizione per il reso — Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione via email dopo aver ricevuto la tua richiesta.
- Rimborso — In caso di recesso valido, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti o dalla prova di spedizione, scegliendo la modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.
