Informativa sui rimborsi

Non sei soddisfatto del tuo acquisto? Facci sapere e faremo ogni sforzo per sistemare le cose con te – vogliamo che tu sia un cliente Vital20 felice.

Se possibile, cercheremo di sostituire il tuo prodotto e/o di rimborsarti, ma capirai che non possiamo accettare indietro prodotti usati a metà o in cattive condizioni d'uso. Nota quanto segue:

  1. I prodotti che sono inutilizzati, non aperti, non danneggiati e nella confezione originale possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna.
    • Contattaci entro 14 giorni dalla consegna del prodotto/ordine per informarci che desideri restituire il prodotto/ordine.
    • Assicurati di includere il numero dell'ordine nell'email.
    • Non è necessario dirci perché desideri restituire il tuo acquisto, ma ci farebbe piacere se lo facessi, così potremo offrirti la migliore assistenza e ottimizzare i nostri prodotti e servizi.
  2. I prodotti che ti vengono consegnati danneggiati, difettosi o deteriorati sono coperti dalla nostra garanzia e possono essere restituiti e/o sostituiti.

    Il difetto, il danno evidente o il problema devono essere segnalati al nostro servizio clienti il prima possibile dopo la consegna, ma comunque entro 14 giorni.

    • Assicurati di indicare chiaramente il numero dell'ordine.
    • Faremo ogni sforzo per sostituire il tuo/i tuoi prodotto/i il prima possibile.
  3. Ti chiederemo di pagare i costi di spedizione per il reso personalmente. Organizzeremo la spedizione in base alla situazione.

Nota: Tutti gli articoli in saldo sono definitivi e non possono essere rimborsati.