Widerrufsrecht
Bist du mit deinem Kauf nicht zufrieden? Sag uns Bescheid, und wir geben alles, um die Sache wieder geradezubiegen — wir wollen, dass du ein glücklicher Vital20-Kunde bist.
Rückgabe & Widerrufsrecht
Als Verbraucher in der Europäischen Union hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, nutze den Button „Rückgabe anfragen“ in deinem Konto oder sende uns eine schriftliche Erklärung an info@vital20.com.
So forderst du eine Rückgabe an:
- Gehe in dein Konto und wähle die entsprechende Bestellung aus
- Klicke oben rechts auf „Rückgabe anfragen“
- Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest
- Gib den Rückgabegrund an (optional, aber gern gesehen)
- Klicke auf „Rückgabe anfragen“, um die Anfrage abzuschicken
Sobald deine Rückgabeanfrage eingegangen ist, bestätigen wir den Erhalt und schicken dir per E-Mail die Rücksendeanleitung.
Bedingungen:
- Ungeöffnete Produkte — Für eine Rückgabe müssen die Produkte unbenutzt, ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung bei uns und gib deine Bestellnummer an. Du musst keinen Grund angeben.
- Geöffnete Nahrungsergänzungsmittel — Geöffnete Nahrungsergänzungsmittel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da es sich um versiegelte Waren handelt, die aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können (Artikel 16(e) der Richtlinie 2011/83/EU).
- Beschädigte oder fehlerhafte Produkte — Produkte, die beschädigt, fehlerhaft oder verdorben bei dir ankommen, fallen unter unsere gesetzliche Gewährleistung und können zurückgegeben oder ersetzt werden. Melde das Problem so schnell wie möglich nach Lieferung und gib deine Bestellnummer an. Wir sorgen schnell für Ersatz.
- Rücksendekosten — Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Die Rücksendeanleitung erhältst du per E-Mail, sobald deine Anfrage eingegangen ist.
- Erstattung — Nach einem gültigen Widerruf erstatten wir alle von dir geleisteten Zahlungen, inklusive Standardlieferkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder eines Versandnachweises – je nachdem, was zuerst eintrifft – und zwar mit derselben Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast.
