AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen Vital20
Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
Unsere Bedingungen sind so klar und einfach wie möglich. Ehrlich, verständlich und ohne Kleingedrucktes. Unser Ziel: dich als zufriedenen Kunden oder Kundin.
Artikel 2 – Wer wir sind
Wir sind Vital20, Handelsname von Swiss Point of Care / Vital20, Teil der VPSana Group AG in Zürich, Schweiz.
Du erreichst uns so:
- E-Mail: info@vital20.com
- Telefon: +31 85 577 36430 | Post: Tuinderij 15, 2451 GG Leimuiden, Niederlande
- Handelsregisternummer: 55936091
- Umsatzsteuer-ID: 8519.14.603B01
Unsere Bankdaten
Swiss Point Of Care:
- BANK: Rabobank
- KONTONUMMER: 127445439
- IBAN: NL65RABO0127445439
- BIC: RABONL2U
Artikel 3 – Wann gelten diese Bedingungen?
Wir tun unser Bestes, dich über diese Bedingungen zu informieren. Sie gelten, wenn du bei uns etwas kaufst – so weißt du, was du von uns erwarten kannst und was wir von dir erwarten. Ansonsten brauchst du dir keine Gedanken zu machen. Einfach und unkompliziert.
Artikel 4 – Unser Angebot
Wir sagen dir ehrlich, was du kaufen kannst, wann es ankommt, was es kostet und ob du es zurückgeben kannst. Versprochen!
Artikel 5 – Der Vertrag
Du kaufst bei uns über eine sichere Webseite. Nach deiner Bestellung bekommst du eine Bestätigung per Mail. Alle wichtigen Infos legen wir bei – und du findest das meiste auch auf unserer Website. Bewahre deine digitale Quittung gut auf. Willst du lieber eine Rechnung auf Papier? Schreib uns einfach.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Dir gefällt das Produkt doch nicht? Kein Problem! Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen (ab dem Tag, an dem du das Produkt erhalten hast) zurücksenden. Wir schicken dir dann entweder ein neues Produkt oder erstatten dir dein Geld innerhalb von 30 Tagen.
Artikel 7 – Rücksendekosten
Wenn du etwas zurückschickst, bitten wir dich, das Porto zu übernehmen. Außer du wohnst in der EU oder in der Schweiz – dann übernehmen wir das für dich.
Artikel 8 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Wir nehmen fast alles zurück. Wenn du das Produkt aber komplett verbraucht oder beschädigt hast, können wir es leider nicht zurücknehmen.
Artikel 9 – Der Preis
Siehe Artikel 4.
Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer deines Landes. Bestellungen über 79 € innerhalb der EU oder der Schweiz sind versandkostenfrei. Unter 79 € oder außerhalb der EU berechnen wir Versandkosten zwischen 7 € und 25 €, je nach Land.
Bestellst du von außerhalb der EU und bist von der Mehrwertsteuer befreit? Dann schreib uns bitte: info@vital20.com
Artikel 10 – Garantie
Siehe Artikel 4.
Du hast ein Recht auf ein einwandfreies Produkt. Sollte etwas nicht stimmen, kümmern wir uns darum – natürlich nach den gesetzlichen Regeln.
Artikel 11 – Lieferung
Wir geben alles, um dich gut zu beliefern.
Innerhalb der EU dauert die Lieferung in der Regel 2–5 Werktage. Außerhalb der EU meistens 5–10 Werktage. Sollte sich etwas verzögern oder nicht (vollständig) lieferbar sein, sagen wir dir schnell Bescheid. Du kannst dann kostenlos stornieren. Hast du schon bezahlt? Dann bekommst du dein Geld zurück.
Können wir nicht liefern, bieten wir dir ein gleichwertiges Ersatzprodukt an. Du kannst es jederzeit zurückgeben.
Geht das Produkt auf dem Weg zu dir kaputt oder verloren, tragen wir die Verantwortung.
Artikel 12 – Zahlung
Wenn du im Voraus zahlst, bearbeiten wir deine Bestellung direkt nach Zahlungseingang.
Stimmt etwas mit den Zahlungsdaten nicht? Gib uns kurz Bescheid.
Artikel 13 – Beschwerden
Hast du eine Beschwerde? Wir tun alles, um sie zu lösen – und zwar ordentlich.
Schreib uns so schnell wie möglich und beschreibe dein Problem so gut du kannst. Dann können wir dir besser helfen.
Du bekommst spätestens nach 3 Werktagen eine Antwort. Entweder wir lösen es direkt oder sagen dir, wie lange es dauert.
Artikel 14 – Streitfälle
Kommen wir nicht weiter? Du kannst jederzeit rechtliche Schritte einleiten. Das wäre schade, aber wir respektieren deine Entscheidung. Es gilt ausschließlich niederländisches Recht.
Artikel 15 – Kommunikation
Wenn du bei uns etwas kaufst, können wir dich zu unserem E-Mail-Verteiler hinzufügen. Dann bekommst du Tipps zur Produktnutzung, unsere Newsletter und Angebote. Keine Lust mehr? Unten in jeder Mail kannst du dich jederzeit abmelden.
Artikel 16 – Änderungen
Das war’s mit unseren AGB. Hoffentlich ist alles klar. Wenn wir etwas ändern, findest du die neue Version auf unserer Website.